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湖州，一座擁有2300多年歷史的江南古城，人文底蘊(yùn)深厚；作為“長(zhǎng)三角城市群”成員城市，近年來(lái)湖州不斷擴(kuò)大城市新區(qū)發(fā)展，借助高校資源，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，培育發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)等新生態(tài)新引擎。

隨著湖州城市地位的提升，城市經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，業(yè)戶對(duì)品質(zhì)人居的理念意識(shí)也逐漸提高。

為提升物業(yè)服務(wù)水平、引導(dǎo)湖州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和品牌意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)全市物業(yè)管理工作，湖州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局于月前舉辦了2017年湖州市物業(yè)服務(wù)示范（優(yōu)秀）住宅小區(qū)（大廈）評(píng)選活動(dòng)。

評(píng)選結(jié)果近日正式公布，南都物業(yè)湖州分公司服務(wù)項(xiàng)目翰林世家、東郡紅樹(shù)灣分別榮獲“2017年湖州市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“2017年湖州市物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)。

專(zhuān)業(yè)服務(wù)打造和諧社區(qū)

2014年，南都物業(yè)正式入駐湖州，翰林世家成為南都在湖州的第一個(gè)項(xiàng)目。

翰林世家總建筑面積逾33萬(wàn)平方，一期、二期業(yè)戶共計(jì)約2065戶。項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)中借鑒中西空間手法，并結(jié)合歐洲古典主義建筑特點(diǎn)，是湖州市享有盛譽(yù)的高端特色住宅之一。

物業(yè)團(tuán)隊(duì)于2014年6月進(jìn)駐園區(qū)服務(wù)，初到湖州，對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r不熟悉，包括對(duì)業(yè)主特性、社區(qū)生活習(xí)慣不了解成了團(tuán)隊(duì)在服務(wù)前期面臨的一大考驗(yàn)。

深入了解當(dāng)?shù)厝宋牧?xí)慣，主動(dòng)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣?，從零開(kāi)始組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)內(nèi)部人員，積極拜訪業(yè)戶建立良好溝通等一系列工作隨之展開(kāi)，讓南都物業(yè)服務(wù)真正落到業(yè)戶心里。

因地制宜，在做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)之外，南都物業(yè)根據(jù)湖州當(dāng)?shù)厝司恿?xí)慣，提供相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，既保持了湖州江南古城的地域特點(diǎn)，又以現(xiàn)代化服務(wù)理念為業(yè)戶提供了更多標(biāo)準(zhǔn)化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，是翰林世家榮獲“2017年湖州市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)的重要原因。

創(chuàng)新服務(wù)助力創(chuàng)新城市建設(shè)

南都物業(yè)進(jìn)入湖州服務(wù)已達(dá)三年，對(duì)于湖州人居特點(diǎn)具有一定的了解，擁有了一定規(guī)模的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2017年6月，東郡紅樹(shù)灣還未正式交付之前物業(yè)團(tuán)隊(duì)就已進(jìn)駐園區(qū)提供服務(wù)。因此，確保項(xiàng)目如期交付，加快清理園區(qū)衛(wèi)生成為了物業(yè)團(tuán)隊(duì)前期工作的中心。

工程部實(shí)行人員無(wú)休制，每天最早到崗，最晚離崗，檢查工程每一處細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄報(bào)送施工方整改；保潔部24小時(shí)輪班加快園區(qū)綠化種植，細(xì)心清理施工遺留下的灰塵。為所有入住業(yè)戶提供安全、潔凈的生活環(huán)境，是東郡紅樹(shù)灣服務(wù)團(tuán)隊(duì)努力的方向。

東郡紅樹(shù)灣坐擁31萬(wàn)方恢弘建筑體量，涵蓋14幢高層、46席排屋和約9500㎡商業(yè)街區(qū)47席商鋪，總戶數(shù)約2033戶。作為湖東地區(qū)建造新作，東郡紅樹(shù)灣對(duì)物業(yè)服務(wù)也提出了新的要求。

持續(xù)優(yōu)化智能車(chē)輛管理系統(tǒng)、智能化人行門(mén)禁系統(tǒng)，構(gòu)建智慧社區(qū)新形態(tài)；推廣安裝“悅嘉家”APP覆蓋使用，讓業(yè)主足不出戶即能滿足與生活息息相關(guān)的需求。讓社區(qū)生活更簡(jiǎn)單、豐盛。

正是南都物業(yè)“客戶第一”、“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新性、精細(xì)化的服務(wù)體驗(yàn)，為東郡紅樹(shù)灣贏得“2017年湖州市物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”稱(chēng)號(hào)。

“用心不變，服務(wù)更多”，當(dāng)城市的快速發(fā)展引領(lǐng)著美好生活的重新定義，物業(yè)服務(wù)也被賦予了新的使命。未來(lái)，南都物業(yè)將積極探索更具人性化、個(gè)性化的服務(wù)模式和服務(wù)特色，為開(kāi)拓城市美好生活提供高品質(zhì)、精細(xì)化、創(chuàng)新性的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。